今日竹山網(wǎng)消息 4月25日，縣婦聯(lián)成功化解兩起因父母過度干預、代際觀念沖突引發(fā)的復雜婚姻家庭矛盾。今年以來，縣婦聯(lián)運用“五心”調(diào)解工作法，成功化解了9起婚姻家庭糾紛，調(diào)解成功率達95%，讓一個個家庭重新煥發(fā)生機。
在處理婚姻家庭糾紛的過程中，縣婦聯(lián)創(chuàng)新推行“五心”調(diào)解法，成為化解矛盾的有力法寶。一是耐心傾聽，讓當事人盡情傾訴心中的委屈與不滿，充分釋放情緒；二是細心調(diào)查，深入當事人家庭鄰里，全方位收集信息；三是用心分析，從法律、情感、家庭等多個維度進行剖析，找出問題的癥結所在，制定合理調(diào)解方案；四是誠心溝通，以真誠的態(tài)度與當事人及家屬進行交流，引導雙方相互理解、相互包容；五是恒心回訪，定期進行回訪，了解他們的心理狀態(tài)和矛盾是否再次出現(xiàn)，確保調(diào)解效果的長效性。（吳詩菊 賈梅）
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