今日竹山網(wǎng)消息“您好,請(qǐng)問(wèn)是107號(hào)么?”“是的。我身份證丟了,麻煩幫我掛失,并補(bǔ)辦新證?!?月23日,在縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口,工作人員周益帆正在接待一位外省群眾。
“居住證給我一下,身份證急用么?可以自取也可以快遞到付?!薄拔疫x快遞吧?!敝笫遣杉讣y、拍照等,一周左右就可以拿到新補(bǔ)辦的身份證,不用回老家,省心又省錢。周益帆介紹:“這樣的異地辦理身份證業(yè)務(wù)每天有十多件,為了讓辦理人對(duì)證件照更滿意,還加裝了自助證件照攝影機(jī)器,進(jìn)入電話亭一般的機(jī)器,可以拍出直到自己滿意的照片”。
目前,新改造的公安綜合窗口實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)“一次辦”,開設(shè)了出入境業(yè)務(wù)、戶政異地辦理、車駕管、公章備案等10個(gè)窗口,向市民提供58項(xiàng)高頻次辦理的服務(wù)事項(xiàng),并設(shè)置自助服務(wù)區(qū),配齊交通違法繳罰機(jī)、身份證辦理機(jī)、出入境簽注機(jī)等智能化自助辦理設(shè)備,為市民提供24小時(shí)自助辦理服務(wù)。同時(shí),探索建立“一窗”辦理機(jī)制,打破警種壁壘,實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”,讓群眾不再多處跑、跑多次。
據(jù)悉,今年以來(lái),竹山縣戶政業(yè)務(wù)逐漸開通跨省戶口業(yè)務(wù)通辦,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息的跨省流動(dòng),避免申請(qǐng)人“兩頭跑”,極大地方便了群眾,大大降低了辦事成本,全面提高了群眾的獲得感和滿意度。
公安服務(wù)窗口作為和諧警民關(guān)系的紐帶和橋梁,既能為群眾提供便民服務(wù),又能充分展現(xiàn)公安隊(duì)伍的形象。近年來(lái),竹山縣公安局持續(xù)深化“放管服”和“不見(jiàn)面審批服務(wù)制度”改革,推動(dòng)公安服務(wù)審批項(xiàng)目下延,打造“群眾家門口的派出所”,全面推行“最多跑一次”窗口服務(wù)新模式,大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)服務(wù)”,全面優(yōu)化“微平臺(tái)”,真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,警務(wù)服務(wù)效能不斷提升,人民群眾滿意率達(dá)99.81%。(李國(guó)堯 蔡雪)




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