今日竹山網(wǎng)消息 “天這么熱,你們不顧高溫‘包圍’,還上門征求意見,這樣的‘清涼’服務(wù)我們非常歡迎?!苯?,竹山縣國瑞(湖北)建工集團(tuán)有限公司辦稅人員許小蘭對登門到訪的稅務(wù)干部高興地說道。
為進(jìn)一步提高納稅人滿意度,打造納稅服務(wù)“非常滿意”品牌,連日來,縣稅務(wù)局開展了“進(jìn)企業(yè)送政策聽‘真言’送‘清涼’”納稅服務(wù)質(zhì)量提升活動,組織稅務(wù)干部克服夏季炎熱,深入征求納稅人、繳費(fèi)人意見建議,實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,細(xì)致講解稅費(fèi)優(yōu)惠政策,著力解決市場主體發(fā)展難題,讓絲絲涼風(fēng)吹遍納稅人、繳費(fèi)人。
談起自己的辦稅經(jīng)歷,國瑞(湖北)建工集團(tuán)有限公司辦稅人員許小蘭感觸頗深。許小蘭作為公司的辦稅人員,以前辦理申報要挨個為公司申報增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、環(huán)境保護(hù)稅、印花稅等稅種,工作量比較大不說,錄入數(shù)據(jù)還容易出錯。現(xiàn)在她只用填寫一張申報表就能完成所有稅種的申報,再也不用每申報一個稅種填寫一張申報表,遇到疑難問題還不用冒著高溫到稅務(wù)部門解決,工作量比過去減輕了80%,申報正確率提高到100%,自己的滿意度和幸福感不斷“升值”。
民有所呼,稅有所應(yīng)。在走訪中收集到的納稅人、繳費(fèi)人意見建議,該局積極“買單”,認(rèn)真“接單”,扎實(shí)“消單”,以開展黨史學(xué)習(xí)教育為鏡子,一件件地抓,一件件地改,一件件的做。針對非接觸辦稅質(zhì)量不優(yōu)的問題,該局黨委書記、局長孔偉帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干“蹲點(diǎn)”辦稅服務(wù)廳,查找業(yè)務(wù)流程“卡殼”原因,利用下班時間模擬“通關(guān)”,并制定針對性改進(jìn)措施,不讓納稅人、繳費(fèi)人反映的疑難問題“過夜”,著力解決納稅人、繳費(fèi)人的“急難愁盼”問題。
“我們不比別的地方氣溫高,只比我們稅費(fèi)服務(wù)溫度比別的地方‘高’?!痹摼侄悇?wù)干部朱銘煒表示。該局通過開展“進(jìn)企業(yè)送政策聽‘真言’送‘清涼’”納稅服務(wù)質(zhì)量提升活動,促使稅務(wù)干部進(jìn)一步加強(qiáng)稅收法律法規(guī)和稅費(fèi)政策學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)納稅人、繳費(fèi)人的本領(lǐng)。稅務(wù)干部在下戶檢查中,向企業(yè)講透稅收法規(guī),幫助企業(yè)規(guī)避涉稅風(fēng)險,企業(yè)主動糾正存在的打法律法規(guī)“擦邊球”,誠信納稅意識得到了增強(qiáng)。
截至目前,該局已征求納稅人、繳費(fèi)人意見建議21條,解答疑難問題13件。
(袁躍 李孫東 朱銘煒 夏曉勇)




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