今日竹山網(wǎng)消息 近日,縣政務(wù)中心公安局窗口以“兩學(xué)一做、履職盡責(zé)”為契機(jī),從點(diǎn)滴做起,規(guī)范公安審批服務(wù)窗口工作人員言行舉止,強(qiáng)化管理服務(wù),提升窗口服務(wù)管理水平和形象。
規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)。進(jìn)一步規(guī)范窗口建設(shè)和人員管理,制作充實(shí)辦事指南、示范文本,最大限度方便群眾辦證辦事,做到高效、廉潔、便民、規(guī)范。傾聽(tīng)群眾呼聲。誠(chéng)心聽(tīng)取群眾呼聲,及時(shí)掌握了解群眾需求,主動(dòng)回訪,聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議,有針對(duì)性改進(jìn)提高。提高人員素質(zhì)。組織窗口民警不斷學(xué)習(xí)充電,提高服務(wù)工作技能,提高業(yè)務(wù)水平,熟練掌握相關(guān)的法規(guī)政策和信息系統(tǒng)的操作常識(shí),正確處理服務(wù)管理、便民與嚴(yán)格把關(guān)的關(guān)系,做到“零差錯(cuò)”,實(shí)現(xiàn)“零投訴”。創(chuàng)新服務(wù)方式。從群眾需求入手,積極探索服務(wù)新方式,開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約上門(mén)服務(wù),進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序,縮短辦事時(shí)間,創(chuàng)新便民利民舉措,最大限度地為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。(朱其林)




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